Sosiaalipalvelujen tuottajilta vaaditaan toiminnan laadun valvontaa ja toimintasuunnitelman toteutumisen seurantaa. Sen keskiössä on omavalvontasuunnitelma. Omavalvontasuunnitelmaa päivitetään säännöllisesti asiakkailta ja läheisiltä sekä henkilöstöltä saatavan palautteen perusteella.